愛與榜樣

反面看：為何練功會失敗？
2006-08 Cheers雜誌71期
跟偉太廣告董事長孫大偉有關的形容詞，通常是「廣告教父」、「鬼才」、「不老的頑童」，一定脫不了「語不驚人死不休」與「不按牌理出牌」的範疇。請他談練功，還真是少見。難怪一年到頭演講不斷的孫大偉，劈頭第1句話就是：「這個題目我們不大願意講」，頓一下又補充：「這不是用說的，是用做的」。

佛鑑禪師應舒州太平寺請去做住持，臨行前五祖法演對他訓示說：「當一個住持，有四件事要注意，

第一，權力不可用盡；

第二，福氣不可享盡；

從前人們崇拜專家、權威或學術語言，「聽」起來愈專業、愈艱澀，愈能夠擄獲人心、恐嚇大眾，進而誘發購買行為。可惜的是，這些辦法如今都已經不管用了！《一開口就讓人相信你》書中指出，學會說「所有人都聽得懂的話」，才能夠清楚表達你的想法，獲得眾人信賴。而話要說得淺顯易懂，一定要掌握以下4個原則：
1. 闡明關聯性
你覺得某件事很重要，但對方可能不這麼認為。因此，要引起聽者的好奇心，第一步就是讓他發現「這件事跟我有關係」，並且考慮到對方想要聽到什麼，為他提供客製化的訊息，讓對方知道「我可以從中得到什麼好處」。
2. 注入人性
「有些人以為，如果頭特別痛，就多服一點藥。可是，這並不會從根本解決你的問題；何況，再安全的藥物，服用過量一樣可能會導致嚴重問題。我寧願你不用我們的藥，就算會影響到我們的銷量，也沒關係。」
這是2006年泰諾藥廠（Tylenol）的廣告台詞，絕大多數的消費者一方面覺得他們有毛病，居然叫大家不要買他們的產品，另一方面又對這家藥廠這麼負責、正面的形象，感到無比信任。
因此，建立關係必須要用溫暖、好懂的「人話」，而非冰冷的學術語言。像「數百萬人」都受到影響，跟一個「為你著想」的念頭，兩者相較而言，前者只是「數字」，後者則能引起共鳴。
3. 正面陳述
保險公司常警告你有家破人亡的可能、競選廣告也常以攻擊對手，做為引起選民恐慌的手段；然而，過多的恐嚇，反而會讓效果遞減，心理學家稱之為「習得的無助感」（learned helplessness）。所以，要獲得信任，最好使用正面的言語。
舉例來說，蘋果（Apple）在嘗試向微軟（Microsoft）宣戰時，並未採取抹黑攻擊手段，而是找來兩位演員分別代表麥金塔（Macintosh）和微軟的個人電腦系統，用詼諧的方式影射微軟的保守及遲鈍，藉以凸顯自己輕鬆雅痞的姿態，成功獲得消費者的喜愛。
4. 說話實在
非黑即白的極端值，鮮少出現在生活中；合理的話語，才貼近現實經驗。因此，說話時應避免使用「最高級」的形容詞（例如，「最好」「最低」「最危險」等等），這種絕對的論調，很容易會喪失可信度，甚至引起聽者的疑心。
另外，報喜不報憂的說法，也會徒增懷疑。以銷售情境為例，業務員只需說出實情、提供完整資訊，並且替顧客找出解決辦法，就是最好的話術了。（本文取材自《一開口，就讓人相信你》，高寶書版出版。）
（整理 / 陳書榕，本文取材自《經理人月刊》2012年7月號）

2005年賈伯斯在史丹福大學畢業禮演講，演講的最後他以他的座右銘 Stay Hungry, Stay Foolish 這句話給勉勵在場的學子們。

Stay Hungry, Stay Foolish ，後來中譯為『求知若飢，虛心若愚』，但是這句話真正來源並非賈伯斯，
而是來自凱文·凱利(Kevin Kelly)，他是雜誌 The Whole Earth Catalog 的編輯和出版人，

1992年，當我輾轉回到以色列的時候，13歲的老大、12歲的老二和10歲的小女兒都還暫時留在中國。

選擇在那時回到以色列，完全是窮途末路：

我的父親是猶太人，二戰時逃亡到上海，並在那生下我。

五個有關組織文化的寓言
(青蛙、猴子、老鷹、螃蟹、土虱)
PART 1
故事是這樣的：將一隻青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火慢慢加熱，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最後被熱水煮熟而不自知。

用熱情培養感情
用感情創造激情
用激情實現夢想

一：沉穩
（1）不要隨便顯露你的情緒。
（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。
（3）在徵詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。
（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。